Refund policy
RETOURNEREN TIJDENS CORONACRISIS
Het retourneren van jouw bestelling kan op de bij ons gebruikelijke manier:
Je hebt het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop je of een door jouw aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het product fysiek in bezit krijgt. Retourkosten zijn voor eigen rekening.
Het retourneren van je bestelling kan eenvoudig en snel. Meld je retour aan via onze website. Houd hiervoor je postcode en track & trace code bij de hand.
De kosten voor het retourneren via een andere vervoerder dan Post.NL worden door ons niet vergoed.
Mocht je vragen hebben over het retourneren, dan staat onze klantenservice voor je klaar via klantenservice@dutch-bag.com
WAT IS MIJN HERROEPINGSRECHT?
Je hebt het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop jij of een door jou aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het goed fysiek in bezit krijgt. Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons via een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld schriftelijk, per post, fax of e-mail) op de hoogte stellen dat u de overeenkomst wilt herroepen. U kunt hiervoor gebruikmaken van het modelformulier voor herroeping (zie onderaan de pagina), maar bent hiertoe niet verplicht. Om de herroepingstermijn na te leven volstaat het om je mededeling betreffende de uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken.
Als je de overeenkomst herroept, ontvang je alle betalingen die je tot op dat moment hebt gedaan, inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten ten gevolge van uw keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons geboden goedkoopste standaard levering) onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van jouw beslissing de overeenkomst te herroepen, van ons terug. Indien je slechts een deel van je bestelling retour stuurt, dan worden de kosten voor levering niet teruggestort. Wij betalen je terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee je de oorspronkelijke transactie hebt verricht, tenzij je uitdrukkelijk anderszins hebt ingestemd; in ieder geval zullen er voor zulke terugbetalingen geen kosten in rekening worden gebracht. Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen, of je hebt aangetoond dat je de goederen hebt teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt.
Je dient de goederen onverwijld, doch in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop je het besluit de overeenkomst te herroepen aan ons heeft medegedeeld, aan ons terug te zenden of te overhandigen. Je bent op tijd als je de goederen terugstuurt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken.
De kosten voor het retourneren van een bestelling zijn voor rekening van de klant.
Je bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.
Retouradres:
DutchBag BV
Afdeling Retouren
Nieuw Amsterdamseweg 40
7814 VA Emmen
HEBBEN JULLIE MIJN GERETOURNEERDE ARTIKEL ONTVANGEN?
Zodra we jouw geretourneerde goederen ontvangen hebben, sturen we je een e-mail. Het verwerken van een retour duurt tussen 3 tot 5 werkdagen.
KAN IK EEN BESTELD ARTIKEL RUILEN?
Helaas kunnen we jouw geretourneerde artikelen niet ruilen. Uiteraard kun je wel een nieuwe bestelling plaatsen met het artikel dat je graag wilt ontvangen.
Als je de overeenkomst herroept, ontvang je alle betalingen die je tot op dat moment hebt gedaan, inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten ten gevolge van je keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons geboden goedkoopste standaard levering) onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van jouw beslissing de overeenkomst te herroepen, van ons terug.
HOE RETOURNEER IK EEN ITEM?
Je hebt het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop je of een door jouw aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het product fysiek in bezit krijgt. Retourkosten zijn voor eigen rekening.
Het retourneren van je bestelling kan eenvoudig en snel. Meld je retour aan via onze website. Houd hiervoor je postcode en track & trace code bij de hand.
De kosten voor het retourneren via een andere vervoerder dan Post.NL worden door ons niet vergoed.