Shipping policy

VERZENDING TEN TIJDE VAN HET CORONA VIRUS

Alle verzendingen gaan door zoals je dat van ons gewend bent. Dat betekent voor 16:00 uur besteld, dezelfde dag nog verzonden (op werkdagen). Kies bij het afleveradres zoveel mogelijk voor een woonadres. De leveringen aan bedrijven is beperkt.

KAN IK MIJN BESTELLING OPHALEN BIJ EEN POST NL LOCATIE?

Ja, dat kan. Bij het selecteren van een verzendmethode kun je kiezen voor afhalen bij Post NL Locatie . Je kunt een Post NL Locatie selecteren bij jou in de buurt en je ontvangt een email zodra jouw bestelling daar klaar staat om afgehaald te worden.

KAN IK MIJN BESTELLING OOK AFHALEN?

Normaal gesproken is het geen probleem als jij jouw bestelling bij ons kantoor wilt ophalen. Het is in dat geval belangrijk dat je hiervoor eerst contact opneemt met onze klantenservice. Dit kan zowel per mail (klantenservice@dutch-bag.com) of telefonisch  085 – 016 30 57.

NAAR WELKE LANDEN VERSTUREN JULLIE BESTELLINGEN?

Wij versturen onze producten wereldwijd! Voor de levertijden zijn wij afhankelijk van onze bezorgpartner, helaas hebben wij geen invloed op eventuele vertragingen.

WAT IS DE LEVERTIJD VAN PRODUCTEN VAN DUTCH-BAG.COM

Als een product op voorraad is en je bestelt deze op werkdagen voor 16.00 uur, dan wordt jouw aankoop diezelfde dag nog verzonden. Een product dat momenteel niet voorradig is, herken je aan de knop Stuur mij een email zodra leverbaar. Je kunt jouw mailadres achterlaten en zodra het product weer op voorraad ligt in ons magazijn, krijg jij een seintje.

Hoelang dit kan duren kunnen wij je vrij snel vertellen, stuur ons dan een email. Heb je het product op korte termijn nodig? Neem dan contact op met onze klantenservice via klantenservice@dutch-bag.com. 

WANNEER KAN IK MIJN BESTELLING VERWACHTEN?

Heb je op werkdagen voor 16.00 uur besteld? Dan wordt jouw bestelling diezelfde dag nog meegegeven met onze vervoerder POSTNL. POSTNL biedt het pakket de eerstvolgende dag (maandag en zondag uitgesloten) aan op het opgegeven verzendadres. Tevens ontvang je een e-mail met daarin een track & trace code, zo kan je jouw bestelling gemakkelijk volgen!

WAT IS DE STATUS VAN MIJN BESTELLING?

Je wordt op verschillende momenten tijdens het verzendproces via e-mail op de hoogte gehouden van jouw bestelling. Als je een account hebt, kun je inloggen en bij “Mijn bestellingen” controleren wat de status van jouw bestelling is.

HOE WORDT MIJN BESTELLING VERZONDEN?

Jouw bestelling wordt verzonden door PostNL. We verpakken jouw bestelling zorgvuldig in een gave doos. Zodra jouw bestelling is opgehaald bij ons magazijn, ontvang je een e-mail op het door jouw opgegeven e-mailadres met een track & trace code. Als je een account hebt aangemaakt dan kan je daar ook de actuele informatie over jouw bestelling vinden.