Refund policy
RÜCKGABEN
Sie können Ihre Bestellung wie gewohnt zurücksenden:
Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist endet 14 Tage nach dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben bzw. hat. Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten.
Die Rücksendung Ihrer Bestellung ist schnell und einfach. Registrieren Sie Ihre Rücksendung über unsere Website. Halten Sie Ihre Postleitzahl und Ihren Track & Trace-Code bereit.
Wir erstatten keine Kosten für die Rücksendung über einen anderen Spediteur als Post.NL.
Wenn Sie Fragen zur Rücksendung haben, steht Ihnen unser Kundenservice unter klantenservice@dutch-bag.com zur Verfügung.
WAS IST MEIN WIDERRUFSRECHT?
Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist endet 14 Tage nach dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben bzw. hat. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (zB schriftlich, per Post, Telefax oder E-Mail) mitteilen, dass Sie den Vertrag widerrufen möchten. Sie können dafür das Muster-Widerrufsformular (siehe unten auf der Seite) verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Wenn Sie den Vertrag widerrufen, erhalten Sie alle bis dahin geleisteten Zahlungen einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme etwaiger Mehrkosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Versandart als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben) unverzüglich und zurückerstattet in jedem Fall spätestens 14 Tage, nachdem uns Ihre Entscheidung zum Rücktritt vom Vertrag mitgeteilt wurde. Wenn Sie nur einen Teil Ihrer Bestellung zurücksenden, werden die Versandkosten nicht erstattet. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden für diese Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich, in jedem Fall jedoch spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns Ihren Widerruf mitgeteilt haben, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Sie sind rechtzeitig, wenn Sie die Ware vor Ablauf der Frist von 14 Tagen zurücksenden.
Die Kosten für die Rücksendung einer Bestellung gehen zu Lasten des Kunden.
Sie haften nur für einen etwaigen Wertverlust der Waren, der sich aus der Nutzung der Waren ergibt, die über das hinausgeht, was zur Feststellung der Art, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren erforderlich ist.
Absender:
Dutch Bag B.V
Retourenabteilung
Neuer Amsterdamseweg 40
7814 VA Emmen
HABEN SIE MEINE RÜCKGABE ERHALTEN?
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, senden wir Ihnen eine E-Mail. Die Bearbeitung einer Rücksendung dauert zwischen 3 und 5 Werktagen.
KANN ICH EINEN BESTELLTEN ARTIKEL UMTAUSCHEN?
Leider können wir Ihre zurückgegebenen Artikel nicht umtauschen. Natürlich können Sie eine neue Bestellung mit dem gewünschten Artikel aufgeben.
Wenn Sie den Vertrag widerrufen, erhalten Sie alle bis dahin geleisteten Zahlungen einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme etwaiger Mehrkosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Versandart als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben) unverzüglich und zurückerstattet in jedem Fall spätestens 14 Tage, nachdem uns Ihre Entscheidung zum Rücktritt vom Vertrag mitgeteilt wurde.
WIE GEBE ICH EINEN ARTIKEL ZURÜCK?
Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist endet 14 Tage nach dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben bzw. hat. Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten.
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